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お買い物ガイド

当サイトについて

初めてのお客様へ

いらっしゃいませ!DIGITAL ONE Online Shopへ。
当サイトは、株式会社DIGITAL ONEが運営する家電・デジタル商品の総合オンラインショッピングサイトです。
豊富な商品をインターネットで24時間いつでもご購入いただけます。

ご利用規約

当サイトではご利用規約を制定し、お客様がサービスをご利用いただく際の権利と義務を規定しております。
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特定商取引法に基づく表記

当サイトでの特定商取引法に基づく表記の詳細は以下よりご確認ください。
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セキュリティについて

当サイトは、インターネットにおける暗号通信技術SSL(Secure Sockets Layer)を採用しており、お客様の個人情報などを暗号化して送受信しておりますので、安心してお買い物をお楽しみいただくことができます。
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動作環境について

■推奨ブラウザについて

当サイトでは、以下のブラウザをご使用になることをお勧めいたします。

Windowsをご利用の場合 Microsoft Internet Explorer 8以上
Google Chrome 18以上
FireFox 12以上
Macをご利用の場合 Safari 4以上
FireFox 12以上

■ブラウザの設定について

当サイトを快適にご利用いただくために、以下の設定が有効であることをお確かめください。
・SSL(エス・エス・エル)はインターネット上の通信を暗号化して安全に通信を行う仕組みです。
・cookie(クッキー)は、ウェブサーバがご使用されているコンピュータを識別するための技術です。
・操作性を高めるためJavaScriptを使用しています。

会員登録について

会員規約

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■メールが届かない・送れない場合

DIGITAL ONE オンラインストアから数日たってもメールの返信が確認できない場合は下記をご確認ください。

[携帯電話のメールでお問い合せの場合]

迷惑メール対策をされている場合、DIGITAL ONE オンラインストアからのメールが届かない可能性がございます。
メール送信前に「digital-1.jp」のドメイン、または「support@digital-1.jp」のメールアドレスから受信できるように設定をお願いいたします。

[NTT Docomo] 受信/拒否設定ページはこちら
[au] 迷惑Eメール防止方法ページはこちら
[softbank] 受信許可・拒否設定はこちら

[スマートフォンをご利用の場合]

スマートフォンでの会員登録の確認メールやご注文内容の確認メールについては、会員登録時にご登録された「PCメールアドレス」に送信されます。
「携帯メールアドレス」には送信されませんので、ご注意下さい。

スマートフォンでPCメールアドレスを受信できるようにしていない場合は、パソコンでご確認ください。
「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「softbank.ne.jp」「i.softbank.jp」は携帯メールアドレス扱いです。

[セキュリティソフト(ノートン、ウイルスバスターなど)を導入している場合]

セキュリティ設定により、「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう事があります。「迷惑フォルダ」等もご確認いただくようお願いいたします。

●送信後に「MAILER DAEMON」という差出人から返信があった場合
送信先メールアドレスが間違っています。DIGITAL ONE オンラインストアのメールアドレスをご確認のうえ、再送信をお願いします。

●メールサーバーの容量が一杯になっている場合
メーラーの設定を見直していただき、それでも解決しない場合は、お客様がご利用ご自身でメールサーバー運営者(プロバイダなど)に問い合わせが必要です。

[フリーメール(Gmail、Yahoo!メールlなど)をご利用の場合]

自動的に「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があります。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。

各フリーメールのヘルプは下記をご確認ください。
Gmailのヘルプ
Yahoo!メールヘルプ

[その他の原因として考えられる物]

お客様がご利用されているメールアドレスのメールボックスの容量が上限に達している場合、新たにメールを受信することができません。また、プロバイダーのトラブルやメンテンナンスが行われている場合はメールを受信することができません。

DIGITAL ONEポイントについて

DIGITAL ONEポイントはDIGITAL ONE専用ポイントになります。
非会員のお客様にはポイントの付与ができません。
1ポイント=1円としてご利用になれます。

ご注文について

ご注文の流れ

Step1 ご注文
Step2 ご注文受付確認メール
Step3 ご注文確認メール(商品確保メール)
Step4 ご入金確認メール送信(銀行振込み決済・コンビニ決済のお客さまのみ)
Step5 発送手配完了メール

送料について

商品代金合計が3,000円以下の場合を除き、基本送料を無料とさせて頂きます。
沖縄県及び離島等、一部地域に付きましては陸送料金までを無料とし、別途かかる中継料金はお客様のご負担とさせて頂きます。

【都道府県別 配送料金】

北海道 540円(税抜き
青森・岩手・秋田 540円(税抜き
宮城・山形・福島 540円(税抜き
山梨・神奈川・東京・埼玉・茨城・栃木・群馬・千葉 540円(税抜き
新潟・長野 540円(税抜き
岐阜・静岡・愛知・三重 540円(税抜き
富山・石川・福井 540円(税抜き
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 540円(税抜き
鳥取・島根・岡山・広島・山口 540円(税抜き
徳島・香川・愛媛・高知 540円(税抜き
鳥取・島根・岡山・広島・山口 540円(税抜き
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 540円(税抜き
沖縄・離島 別途お見積り

※離島など一部地域、または中継料金がかかる場合に付きましては別途お見積となります。

【大型家電 配送・設置料金】※下記料金は税抜き金額となっております。

地域 都道府県 260サイズ 300サイズ 400サイズ
北海道 北海道 10,760円 13,460円 26,720円
北東北 青森・岩手・秋田 10,440円 13,140円 26,400円
南東北 宮城・山形・福島 10,440円 13,140円 26,400円
関東 東京・千葉・埼玉・群馬 6,300円 9,000円 10,000円
関東 神奈川・茨城・栃木 10,340円 13,040円 26,300円
信州 新潟・長野 10,340円 13,040円 26,300円
東海 山梨・岐阜・静岡・愛知・三重 10,340円 13,040円 26,300円
北陸 富山・石川・福井 10,340円 13,040円 26,300円
関西 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 10,440円 13,140円 26,400円
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口 10,550円 13,250円 26,510円
四国 徳島・香川・愛媛・高知 10,650円 13,350円 26,610円
北九州 福岡・佐賀・長崎・大分 10,760円 13,460円 26,720円
南九州 熊本・宮崎・鹿児島 10,760円 13,460円 26,720円
沖縄 沖縄・離島 不可 不可 不可

※離島など一部地域、または中継料金がかかる場合に付きましては別途お見積となります。

ご注文の確認について

ご注文いただいた時点で、お客様のメールアドレス宛にご注文内容確認メールが送信されますので、そちらでご確認ください。
会員の方は、ログインしていただくと、マイページからご注文内容の確認ができます。

ご注文のキャンセルについて

弊社よりご案内の商品発送メール後のキャンセルは一切受付出来ません。
また、指定期間内の未入金、発送後の受け取り拒否等の場合、商品の受領に関わらず、商品代金又はキャンセル事務手数料をご請求します。お客様よりご注文頂いた商品でメーカーの都合(生産完了、欠品等)で商品を確保出来なかった場合、弊社よりキャンセルの処理をさせて頂く場合が御座います。その際、代替品の対応等は一切出来ません。

在庫について

弊社の在庫状況は常に変動致します。
そのため、弊社WEBサイト上に在庫ありと書かれていても在庫切れとなる場合が御座います。
その際はメーカーへ発注となりますのでご理解の上、ご容赦下さい。

お支払いについて

お支払い方法について

お支払い方法は以下のとおりです。

銀行振込(前払い) 代金引換(後払い) コンビニ決済(前払い)

※ご注文後の決済方法の変更は出来ませんので、ご注意下さい。

ご連絡頂く事なく7日以内にお支払いが確認出来ない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせて頂きます。
その場合、所定のキャンセル手数料をご負担頂きます。詳しくは 「キャンセルについて」をご確認下さい。
領収書について

領収書をお求めのお客様は注文時のメッセージ欄にご記入下さい。
商品到着後の領収書の発行は、当社宛に返信用の封筒を郵送頂けますようお願い申し上げます。
代金引換の場合、佐川急便からの発行となります。

銀行振込について

当社指定銀行の口座へ代金をお振込み頂くお支払い方法です。
お振込み手数料はお客様にご負担頂きます。
※振り込みの際は名前の前に「受付No」を入れて下さい。

埼玉りそな銀行 金融機関 :埼玉りそな銀行さいたま営業部
口座番号 :普通 3999751
口座名 :株式会社 DIGITAL ONE

代金引換について

商品お届けの際に配送業者に代金をお支払い頂くお支払い方法です。
ご利用金額により所定の手数料をご負担頂きます。
代引きでのお支払いは現金のみとさせて頂きます。
一部地域では代引きのお申し込みが出来ない地区が御座います。
予めご了承下さい。

ご利用金額 手数料
1円~30,000円 300円(税抜き
30,001円~100,000円 500円(税抜き
100,001円~300,000円 1,000円(税抜き
300,001円~500,000円 2,000円(税抜き
500,001円~1,000,000円 3,000円(税抜き
1,000,001円~ 4,000円(税抜き

コンビニ決済について

専用のお支払い用紙をお客様に印刷して頂き、指定のコンビニエンスストアーにてご入金頂くお支払い方法です。
1回のご利用につき上限金額30万円未満までとなります。
ご利用の金額により所定の手数料をご負担頂きます。

コンビニ決済
ご利用金額 手数料
1円~299,999円 170円
お届けについて

配送について

ご注文の配送手配は決済確定後に致します。
お支払いの方法により配送手続きまでのお時間が異なりますので予めご了承下さい。

大型家電につきましては、未梱包のまま直接商品の外箱に宅急便の送り状を貼り付けますので予めご了承下さい。

お支払い方法 発送手配目安
銀行振り込み決済 入金確認後の出荷手配となります
代金引換決済 随時出荷手配となります
コンビニ決済 入金確認後の出荷手配となります

決済確定後、発送までの目安は以下のとおりです。
以下の表記は目安であり、お約束するものでは御座いませんので予めご了承下さい。

商品区分 発送手配目安
在庫商品 当日~3日の発送(集荷)
お取り寄せ商品 3日~5日以内の発送(集荷)
ご注文商品 商品入荷日当日~翌日の発送(集荷)

※配送は当社が契約した配送業者が伺います。
※配送業者をご指定頂く事は出来ません。
※配送業者は設置作業を行えませんので予めご了承下さい。(玄関までのお届け)
※お届けは日本国内のみとさせて頂きます。
※商品到着日はお届け先により異なりますので、予めご了承下さい。
※商品のお届けにかかる日数は通常2~3日となります。

大型家電配送設置に関する注意点

・大型家電配送設置はエスラインギフ、SGムービング(株)にて手配致します。
・沖縄県、離島へのサービスは受付できません。
・御納品日は、最寄りの配送所に商品が到着後、エスラインギフ、SGムービング(株)と御客様にて直接決めていただきます。
・ご注文時の配達日指定は受け付け出来ません。
・エスラインギフ、SGムービング(株)(佐川引越センター)での商品保管期間は商品出荷日より14日となります。
・14日以内に納品出来ず、弊社に返送された場合、実費送料は御客様にご負担いただきます。
・御客様の都合にて再配達の場合、別途3,150円の再配達手数料をご負担いただきます。
・階段で2階以上の場所へドラム式洗濯機、冷蔵庫を搬入の場合、別途料金となります。
・配送地域により内階段上2階上げの料金が3000円発生する場合がございます。

階段上げ料金

・階段上げ料金は現地にて作業員に直接お支払いいただきます。
・配送地域により、内階段上げの料金が3000円発生する場合がございます。
・商品ページオプション選択画面にて利用するを選択して購入手続きを行ってください。
・通常搬入が出来ない場合の増員、クレーン作業、高所作業等は別途有償となります。
・搬入に伴う家具等の移動は御客様にてお願い致します。
・大型家電配送設置に配線、排水管、コンセント等の接続は含まれません。
・リサイクルをご要望の場合、別途「リサイクル申込」を御申し込みください。

お届けする階 料金
2階 3,000円(税抜き
3階 4,000円(税抜き
4階 5,000円(税抜き
5階 6,000円(税抜き
6階以降 都度見積
配線等の接続をご要望の場合

作業時間15分毎に1,500円(税抜き)となます。
作業料金は現地にて作業員に直接お支払い頂きます。

商品区分 作業時間目安/料金
テレビ 30分/3,000円(税抜き
洗濯機 30分/3,000円(税抜き
ドラム式洗濯機 45分/4,500円(税抜き

大型家電ご購入時の注意点

・御注文商品の搬入経路、設置場所、サイズをご確認ください。
・搬入には商品寸法+10cmの幅と高さが必要となります。
・開梱済み商品の返品・交換の受け付けは一切出来ません。(初期不良を除く)
・未開梱品で往復の送料及び実費諸費用を御負担頂ける場合のみ返品・交換の受付を致します。
・商品出荷後のキャンセル、商品変更は御納品前の場合でも往復の送料を御負担いただきます。

リサイクルについて

回収品 リサイクル料金 収集運搬料金
洗濯機8kgまで 2,300円(税抜き 2,900円(税抜き
冷蔵庫170ℓまで 3,400円(税抜き 3,000円(税抜き
冷蔵庫299ℓまで 4,300円(税抜き 3,400円(税抜き
冷蔵庫499ℓまで 4,300円(税抜き 3,400円(税抜き
テレビ15インチまで 1,700円(税抜き 2,800円(税抜き
テレビ55インチまで 2,700円(税抜き 2,800円(税抜き

※料金は回収業者に直接お支払い頂きます。
※配送時同時引取の料金となります。

リサイクルに関する注意点

一部メーカーにおいてリサイクル料金が異なる場合が御座います。
業務用機器は受け付け出来ません。
エスラインギフ、SGムービング(株)にて手配致します。

沖縄県、離島へのサービスは受付出来ません。
回収日は最寄りの配送所より御連絡の上、直接決めていただきます。

保証・返品・交換について

保証について

ご購入頂きました商品の保証期間はその商品の保証書に準じます。
商品の保証開始日は商品に添付する『納品書兼販売証明書』作成日とさせていただきます。
また、保証書の捺印は、割愛させていただきます。
メーカーの保証期間内でも保証書紛失の場合は保証対象外となりますのでご注意ください。
また保証書の再発行は出来ません。

【有料】延長保証について

弊社ではジャパンベストレスキューシステム株式会社(以下JBR)が提供する「あんしん修理サポート」及び「あんしん修理サポート+プロテクション(1年)」の加入申し込みの受付をしております。

税抜き金額10,000円以上の商品を対象と致します。

JBRが指定するメーカーを対象とします。
対象商品は弊社WEBの商品詳細画面にて加入申し込み選択が表示されます。
延長保証加入の場合、商品納品後30日から40日後に専用の保証書が郵送されます。
※パソコン本体は最大3年のサポートとなります。

「あんしん修理サポート」

「あんしん修理サポート」料金表

対象商品 最大保証期間 加算金額/加算料率
21,000円未満の商品 5年 一律1,050円
21,000円超の商品 5年 ご購入金額の5%
パソコン 3年 ご購入金額の5%
「あんしん修理サポート+プロテクション(1年)」

「あんしん修理サポート+プロテクション(1年)」料金表

対象商品 最大保証期間 加算金額/加算料率
21,000円未満の商品 5年 一律1,260円
21,000円超の商品 5年 ご購入金額の6%
パソコン 3年 ご購入金額の6%

返品について

初期不良、発送中の破損等以外の返品を受付出来ません。
上記理由による返品の際には、必ずメールにてご連絡頂けますようお願い申し上げます。
ご連絡を頂いた後、折り返し確認のメールを送付致しますので、メールのご案内に沿ってご返送下さい。
返品の際、付属品の欠品等が有った場合返品の受付が出来ませんので、ご注意下さい。
初期不良、誤発送等当社の都合による返品の場合は、商品ご購入時にお客様にご負担頂きました送料、各種決済手数料をあわせてご返金致します。
商品代金のご返金は返送された商品の確認後7日以内にご指定の口座へお振込み致します。
当社におけるご購入履歴の無いお客様、販売履歴のない商品はいかなる場合でも返品の受付は出来ません。
ご購入者とご使用者が異なる場合は、お手数ですがご購入者様よりご連絡お願い致します。

修理・初期不良について

商品の修理は基本的にお客様から各メーカーに直接ご依頼頂きます。
各メーカーの修理窓口は取扱説明書をご覧下さい。
ご購入頂きました商品に、初期不良と思われる症状が発生した場合、メーカーのサポートセンターにご連絡下さい。
メーカーにて、初期不良と診断された場合、同一商品の交換、無償修理、
又はご返金にて対応致します。
その際は、 「返品について」 「交換について」 の項目をご参照下さい。

交換について

発送中の破損・当社の過失による誤発送(注文商品の相違)の場合は商品開封の有無に関わらず、交換を承ります。
その際は誠にお手数ですが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。
折り返し確認のメールを送付致しますので、メールのご案内に沿ってご返送下さい。
返品の際、付属品の欠品等が有った場合交換の受付が出来ませんので、ご注意下さい。
商品の初期不良に付きましては当社の商品発送後1ヶ月以内の商品とし、1ヶ月を経過した場合は開封後の使用日数に関わらず、初期不良の交換対象とはなりません。
商品交換の際、メーカーの在庫状況、生産状況によりお時間を頂く場合が御座いますので、予めご了承下さい。
また、メーカーの生産終了等により、同じ商品をご用意出来ない場合が御座います。
その場合は返金、又は無償修理で対応させて頂きます。
当社における購入履歴の無いお客様、販売履歴の無い商品はいかなる場合でも対応出来ません。
ご購入者とご使用者が異なる場合は、お手数ですがご購入者様よりご連絡お願い致します。